Les distributeurs de billets peinent à offrir un accès équitable malgré la persistance de l’espèce en France. Avec 43 % des paiements toujours réalisés en liquide, les personnes en situation de handicap font face à un obstacle quotidien. Pourtant, dès ce samedi 28 juin, une nouvelle règle européenne promet de transformer ces automates. Ces équipements bénéficieront enfin de critères stricts d’accessibilité adaptés aux besoins spécifiques.
Les distributeurs de billets bientôt plus accessibles pour tous
Les distributeurs de billets représentent un défi sociétal incontournable, selon le site cnews.fr. Actuellement, 43 % des transactions se font encore en espèces, tandis que les utilisateurs handicapés rencontrent fréquemment des difficultés pour insérer une carte ou lire l’écran. En outre, cette situation pénalise l’autonomie de nombreuses personnes.
Les nouveaux critères entreront en vigueur dès ce samedi 28 juin dans tous les pays de l’Union européenne. Ils imposent des instructions vocales, une prise casque adaptée, un contraste renforcé, des caractères agrandis et une interface simplifiée. Chaque automate devra répondre à ces exigences.
Cette avancée s’appuie sur la directive européenne sur l’accessibilité adoptée en 2019. Elle vise à harmoniser l’accès dans des secteurs variés, tels que le numérique, les transports ou les services bancaires. L’objectif reste d’offrir une autonomie réelle aux personnes en situation de handicap.
Une collaboration bancaire pour moderniser le parc existant
Jusqu’à leur mise à jour ou remplacement, les modèles actuels non conformes continueront de fonctionner jusqu’en 2030. Toutefois, l’installation de nouveaux appareils ne sera plus autorisée sans ces améliorations d’accessibilité. En pratique, ils continueront d’être utilisés par défaut.
La Fédération bancaire française se montre rassurante en précisant que la quasi-totalité des distributeurs de billets respecte déjà la nouvelle réglementation. De même, le Crédit Agricole indique que ses automates récents intègrent une technologie vocale et des prises jack pour casque personnel, répondant ainsi aux attentes définies.
Certaines agences rurales devront rapidement engager des travaux de mise à niveau, représentant un coût significatif pour les établissements bancaires. C’est pourquoi BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel et CIC ont uni leurs forces sous la marque commune « Cash Services » pour moderniser le réseau national.
Plan d’installation massif des distributeurs de billets prévu
Les distributeurs de billets bénéficieront d’un parc enrichi avec 7 000 nouveaux appareils d’ici à 2026, tandis que 3 000 modèles obsolètes seront progressivement retirés du réseau. Les villes isolées gagneront en accessibilité de façon notable.
La DGCCRF se charge d’assurer le contrôle régulier de la conformité. En cas de non-respect, chaque infraction expose l’établissement à une amende pouvant atteindre 1 500 € et, si le manquement persiste, à une suspension de service. La vigilance des autorités garantit un suivi effectif.
Un sondage Ifop d’avril 2023 révèle que 83 % des Français restent attachés à l’argent liquide, 74 % l’utilisent presque chaque jour et 87 % se disent inquiets à l’idée d’une disparition. Cette attente démontre l’attachement profond à la monnaie physique.
Les retombées concrètes pour tous les utilisateurs concernés
Les nouveaux automates apporteront une autonomie renforcée aux usagers en situation de handicap grâce à des instructions vocales et une interface claire. Les banques assureront une mise à jour progressive tout en retirant les modèles obsolètes, garantissant ainsi un réseau modernisé d’ici 2030. Par ailleurs, l’harmonisation européenne accentue la stabilité du dispositif pour tous les citoyens. Chacun pourra enfin accéder à un service bancaire inclusif.
